CREATION DE COMPTE

1 – Je n’arrive pas à me créer de compte

C’est probablement à cause du mot de passe. Pour éviter les risques de piratage, nous avons durcit la politique de mot de passe. Ainsi il est conseillé de mettre un mot de passe de 8 caractères contenant au moins 1 chiffre ou une majuscule.

PATRONS PDF

2 – Comment commander un patron téléchargeable ?

Aller dans l’onglet « Patrons »
– Ajouter le patron à votre panier
– Cliquer sur votre panier en haut à droite puis cliquer sur « commander »
– Il faut ensuite se créer un compte ou se connecter si vous en avez déjà un.
– Suivez ensuite les étapes et acceptez les conditions générales
– Vous recevrez un email avec un lien pour télécharger le patron.

3 – Quand je clique sur le lien permettant de télécharger le patron téléchargeable que j’ai commandé, rien ne se passe. 

Cela est dû au paramétrage de votre navigateur. Le patron est téléchargé mais il ne s’ouvre pas automatiquement. Il vous suffit d’aller chercher le patron directement dans un dossier nommé « Téléchargements » sur votre ordinateur.

LIVRAISON

4 – Dans combien de temps vais-je être livré ?

Pour les envois en lettre verte, le délai est de 2 à 4 jours selon La Poste. Toutefois on a déjà vu des lettres vertes arriver après 10 jours.

Pour les envois suivis, le délai est de 48h. Vous pouvez suivre votre envoi grâce au numéro de suivi inscrit dans votre espace personnel.

Dans tous les cas les délais de livraison débutent à compter de l’expédition du colis.