Häufig gestellte Fragen

Die Box

Die allgemeine Funktionsweise

Was werde ich in meiner Box vorfinden?

Jede Box enthält: 

• ein Schnittmuster in Papierform in den Größen 34–48 oder 46–58 (je nach Ihrer Wahl bei der Anmeldung)
• das Schnittmuster im PDF-Format in den Größen 34–58
• ein Stoff von sehr hoher Qualität, der speziell für die Box hergestellt wurde
• das passende Garn
• aus dem Kurzwarenladen
• Unser Magazin voller Tipps für das erfolgreiche Nähen Ihrer Kleidung!

Kann ich die Produkte in meiner Box selbst auswählen?

Es ist nicht möglich, die Produkte in Ihrer Box selbst auszuwählen, da diese von unserem Team zusammengestellt wird.   

Unser Konzept besteht darin, Ihnen jeden Monat neue Schnitte, neue Drucke, neue Webstoffe und neue Nähtechniken vorzustellen, damit Sie noch besser nähen können. Und natürlich möchten wir Sie auch überraschen!
Wenn Sie Ihre Modelle und Stoffe lieber selbst auswählen möchten, empfehlen wir Ihnen, Ihre Produkte direkt in unserem Online-Shop zu kaufen.

Wann erhalte ich meine Box?

Sie erhalten Ihre Boxen etwa am 20. des Monats.

Wir bereiten sie mit viel Liebe vor, und sobald sie fertig sind, erhalten Sie eine E-Mail mit einer Sendungsverfolgungsnummer, um Sie über den Versand zu informieren. Ich bin Anfänger(in) – kann ich ein Abonnement abschließen?

Natürlich! Diese Box wurde so konzipiert, dass Sie einen kreativen Moment der Entspannung und Entdeckung ganz für sich allein genießen können. Die Modelle sind daher alle für Anfänger bis Fortgeschrittene geeignet. Und wir stehen Ihnen jederzeit gerne zur Seite 😉 Wie kann ich mich abmelden?

Wie kann ich mich abmelden?

Sie können sich abmelden, indem Sie in Ihrem „Mein Konto“-Bereich unter der Rubrik „Abonnement“ folgende Schritte ausführen:

• Jederzeit bei der unverbindlichen Variante
• Nach Ablauf der Bindungsfrist für Angebote mit Bindungsfrist.

Ist das Bügelbild in der Box enthalten?

In den Boxen ist kein Bügelvlies enthalten. Bügelvlies gehört nämlich zum allgemeinen Nähzubehör, genau wie Nadeln oder Stecknadeln. Wir empfehlen übrigens immer, einen kleinen Vorrat davon bereitzuhalten 😉️ Sie könnenBügelvlies auf unserer Website bestellen, indem Sie hier klicken.

 

Die Zahlung

Ist die Zahlung sicher?

Ja, die Zahlung ist sicher. Sie erfolgt über spezielle externe Plattformen unserer Zahlungspartner: SG, Stripe oder PayPal.

Diese Zahlungsplattformen sind sicher, die Datenübertragung erfolgt verschlüsselt über HTTPS – Sie haben nichts zu befürchten.

Warum ist meine Zahlung fehlgeschlagen?

Ihre monatliche Abbuchung kann aus verschiedenen Gründen fehlschlagen: unzureichendes Guthaben, abgelaufene Kreditkarte … Zögern Sie nicht, diese Informationen bei Ihrer Bank zu überprüfen, falls Schwierigkeiten auftreten sollten.

Sie werden in jedem Fall per E-Mail benachrichtigt: Wir werden Ihnen dann vorschlagen, Ihre monatliche Box manuell zu bezahlen, wodurch Ihre Zahlungsdaten in Ihrem Abonnement aktualisiert werden. 

Sollten Sie Fragen haben, zögern Sie bitte nicht, uns unter bonjour@majam-couture.com zu kontaktieren.

Meine Kreditkarte läuft bald ab. Wie kann ich meine Zahlungsdaten aktualisieren?

Um Ihre Bankverbindung in Ihrem Abonnement zu ändern, gehen Sie bitte wie folgt vor:

1. Kündigen Sie Ihr aktuelles Abonnement in Ihrem „Mein Konto“-Bereich unter der Rubrik „Abonnement“:https://majam-couture.com/my-account/subscriptions/
2. Es erscheint eine Schaltfläche „Erneut abonnieren“.
3. Klicken Sie darauf, um sich mit der neuen Karte erneut anzumelden.

Bitte beachten Sie: Wenn Sie Ihr Abonnement verlängern, wird der Betrag für die Box direkt von Ihrem Konto abgebucht. So erhalten Sie die Box des laufenden Monats.

Falls Sie diese bereits erhalten haben, schreiben Sie uns bitte an bonjour@majam-couture.com, damit wir Ihre nächste Abbuchung um einen Monat verschieben können.

Wann wird mein Konto belastet und welche Box werde ich erhalten?

Der Inhalt der Box hängt vom Datum des Abonnements und der verfügbaren Lagerbestände ab. Die Boxen werden nämlich in limitierter Auflage herausgegeben. 

Wann haben Sie das Abonnement abgeschlossen?	Ihre Zahlungen	Die Box, die ich erhalte
Vor dem 10. des Monats	1. Zahlung: bei der Bestellung. 2. Zahlung und alle folgenden Zahlungen: am 1. Tag des Folgemonats.	Die Box des Monats.
Zwischen dem 11. und dem Stichtag	1. Zahlung:bei der Bestellung (m) 2.Zahlung: entweder am 1. Tag des Folgemonats, wenn Sie die Box des Monats (m) erhalten haben, andernfalls am 1. Tag des übernächsten Monats (m+2) 3.Zahlungund alle folgenden Zahlungen: am 1. des Monats	1. Box:entweder die Box des laufenden Monats (m), sofern der Vorrat dies zulässt, andernfalls die Box des folgenden Monats (m+1) 2. Box: entweder die Box des Monats m+1 oder die Box des Monats (m+2) 3. Box und alle folgenden: die Box des Monats
Nach dem Wendepunkt	1. Zahlung: bei der Bestellung (m) 2. Zahlung: am 1. Tag des darauffolgenden Monats (m+2) 3.Zahlungund alle folgenden Zahlungen: am 1. Tag jedes Monats	1. Box:Die Box des nächsten Monats (M+1) 2. Box und alle weiteren: die Box des Monats

Der Umstellungstermin entspricht dem Tag J-6, gerechnet ab dem letzten Tag des Monats. Das ist zwar etwas kompliziert, aber es handelt sich um eine IT-bedingte Vorgabe, an die wir uns halten müssen!

Bei Monaten mit 31 Tagen ist der Stichtag der 25.
Bei Monaten mit 30 Tagen ist der Stichtag der 24. 

 

Die Lieferung

Ich habe meine Box nicht erhalten. Was soll ich tun?

Sie könnenIhr Paket anhand der Sendungsverfolgungsnummer verfolgen, die in der Versandbestätigung angegeben ist. 

Sollten Sie Ihre Box bis zum 30. des Monats noch nicht erhalten haben, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice. Wir werden nachforschen, wo sich Ihr Paket befindet, und gemeinsam mit Ihnen eine Lösung finden.

Bei Bedarf können Sie sich auch direkt an den Spediteur wenden, um Ihr Problem zu lösen.

Telefonnummer von Mondial Relay:09 69 32 23 32
Telefonnummer von Colissimo:3631

Bitte beachten Sie: Die Reklamation muss spätestens im Monat nach dem Versand Ihrer Box erfolgen! (Beispiel: Sie haben die September-Box nicht erhalten? Dann müssen Sie Ihre Reklamation spätestens am 31. Oktober einreichen.)

Ich möchte meine Lieferadresse für die Box ändern. Wie geht das?

Senden Sie uns eine E-Mail an bonjour@majam-couture.com – wir kümmern uns um die Änderung. 

Zögern Sie außerdem nicht, Ihre Lieferadresse möglichst genau anzugeben, wenn Sie sich die Ware nach Hause liefern lassen: Stockwerk, Wohnungsnummer … all diese Angaben tragen dazu bei, dass Ihr Paket reibungslos zugestellt wird!

Wann wird meine Box geliefert?

Die Boxen werden in der Regel um den 20. des Monats versandt. Sobald Ihre Box als „Abgeschlossen“ angezeigt wird, rechnen Sie bitte mit drei bis sieben Werktagen bis zum Erhalt. Es kann jedoch vorkommen, dass Ihre Box unterwegs auf einige Unwägbarkeiten stößt und sich die Lieferung etwas verzögert – kein Grund zur Sorge!

Ich habe mein Abonnement Ende des Monats abgeschlossen. Werde ich meine Boxen nun versetzt erhalten?

Bei der ersten Box kann es zu Verzögerungen kommen. Die folgenden Boxen werden Ihnen zusammen mit den anderen um den 20. des Monats zugeschickt.

Wie werden die Boxen geliefert?

Wir versenden die Boxen entweder mit Mondial Relay oder mit Colissimo.

 

Der Inhalt der Box

Ich habe bereits Schnittmuster von Majam – besteht da nicht die Gefahr, dass ich doppelte Exemplare erhalte? 

Nein, es besteht keinerlei Gefahr, dass man ein Doppelstück erhält. Denn jede Box enthält ein bisher unveröffentlichtes Schnittmuster, das noch nie zuvor erschienen ist. 

In welchen Größen sind die Schnittmuster aus der Box erhältlich?

Jede Box enthält das Schnittmuster im PDF-Format sowie Papier

• Das PDF-Schnittmuster ist in den Größen 34 bis 58 erhältlich.
• Das Schnittmuster in Originalgröße ist je nach der bei Ihrem Abonnement gewählten Größe in den Größen 34–48 oder 46–58 enthalten.

Die Stoffmenge in der Box reicht immer aus, um das vorgeschlagene Projekt entsprechend der bei Ihrem Abonnement gewählten Größe zu realisieren.

Wie kann ich das Schnittmuster für die Box als PDF herunterladen?

Alle Informationen zum Herunterladen des Schnittmusters für die Box finden Sie auf der ersten Seite des Kreativmagazins.

Das Verfahren läuft wie folgt ab:

1) Melden Sie sich bei Ihrem Konto an.
2) Legen Sie das Schnittmuster der Monatsbox in Ihren Warenkorb.
3) Geben Sie im Warenkorb den Aktionscode des Monats ein.Der Bestellwert wird dann auf 0 € gesetzt.
4) Bestätigen Sie die Bestellung.
5) Sie erhalten eine E-Mail, über die Sie Ihr Schnittmuster herunterladen können.

Ein Produkt aus meiner Box hat mir sehr gut gefallen – wo kann ich es kaufen?

Wir bieten euch alle Produkte aus den Boxen im Shop im Monat nach Erscheinen der jeweiligen Box an. Außerdem profitiert ihr von einem Abonnentenrabatt von 10 % auf das gesamte Sortiment im Shop, ausgenommen Box-Abonnements und Geschenkgutscheine 😉 

Mir gefallen die Produkte in meiner Box nicht – kann ich sie zurückschicken?

Wir tun alles, um Ihnen die beste Auswahl an Modekreationen anzubieten, und hoffen, dass sie jeden Monat Ihren Erwartungen entspricht! Wie Sie wissen, basiert das Konzept der Box auf der Überraschung: Es ist nicht möglich, die Produkte, die Sie erhalten, im Voraus auszuwählen, was ein gewisses Risiko mit sich bringt… Zögern Sie jedoch nicht, uns Ihre Anmerkungen und Vorschläge mitzuteilen: Ihre Meinung ist uns wichtig und hilft uns, Sie immer besser zufrieden zu stellen!

 

Der 10-Prozent-Vorteil für Abonnenten der Box

Auf welche Produkte gilt der 10-prozentige Box-Abonnentenrabatt?

Die 10 % Rabatt gelten für das gesamte Sortiment, ausgenommen Box-Abonnements und Geschenkkarten 😉 

Wie kann man diesen Rabatt in Anspruch nehmen? 

Solange Sie die Box abonniert haben, wird der Rabatt automatisch auf alle betroffenen Produkte angerechnet.

 

Die Lieferung „Mit meiner Box geliefert“

Wie funktioniert die Option „Mit meiner Box geliefert“?

Als Box-Abonnent haben Sie die Möglichkeit, alle Ihre auf der Website aufgegebenen Bestellungen zusammen mit Ihrer Box liefern zu lassen. 

So einfach können Sie davon profitieren 👇🏻

1. Melden Sie sich bei Ihrem Majam-Konto an

2. Legen Sie Ihre Artikel in den Warenkorb

3. Wählen Sie beim Absenden Ihrer Bestellung die Versandart aus: „Mit meiner Box liefern“.

Ihre Nachbestellung erhält den Status „Abgeschlossen“, und unser Team wird sie mit Ihrer nächsten Box zusammenfassen.

Bis zu welchem Datum kann ich eine Bestellung mit der Option „Lieferung mit meiner Box“ aufgeben? 

Sie haben bis zum 15. des Versandmonats Zeit, eine Bestellung aufzugeben, damit diese zusammen mit Ihrer Box geliefert wird.

Beispiel: Damit meine Bestellung zusammen mit meiner März-Box geliefert wird, muss ich die Zusatzbestellung bis zum 15.03. aufgeben.

Nach dem 15. des Monats können wir nicht garantieren, dass wir noch Zeit haben, Ihre Bestellungen für einen Sammelversand zusammenzufassen.