Pourquoi collecter les données ?

En tant qu’e-commerçant, nous récoltons des données sur nos internautes et nous travaillons avec plusieurs prestataires tiers, qui ont donc accès à une partie de nos données.

Ces données sont indispensables pour vous offrir la meilleure expérience possible sur notre site et garantir le bon déroulement de votre commande.

 

Quelles sont les données collectées et comment sont-elles utilisées?

Commande :

Lorsque vous créez un compte client sur notre site, nous enregistrons dans nos systèmes toutes les informations nécessaires pour passer commande : votre email, votre nom et prénom, votre adresse postale et votre numéro de téléphone afin de pouvoir préparer et vous livrer votre colis.

Ces données de commande sont transmises aux transporteurs qui l’amènent jusqu’à vous.
Ceux-ci n’ont absolument pas le droit d’utiliser vos données pour autre chose que pour traiter votre commande et doivent supprimer ces données de leur système informatique après traitement. 
Si vous choisissez de vous faire livrer en dehors de l’Europe, vos données comme votre adresse postale est nécessairement transmise aux services logistiques du transporteur qui vous livrera dans ce pays.

Cette utilisation se fait dans le cadre du contrat de vente entre le client et nous.

SAV et échanges

Nous pouvons utiliser vos données lors de nos différentes interactions avec vous. A ce titre, les échanges entre notre service client et le vous réalisés par mail ou tchat peuvent être enregistrés afin d’améliorer la qualité de service. Vous pouvez vous y opposer à tout moment.

Newsletter :

Si vous nous avez donné votre accord, nous utilisons également votre adresse email afin de vous envoyer notre newsletter et nos offres promotionnelles. Sachez que si vous ne voulez plus recevoir ces emails, vous pouvez vous désabonner à tout moment en cliquant le lien “me désabonner” situé en bas des newsletter ou bien directement sur le site dans votre espace mon compte / vos données personnelles. La prise d’effet est immédiate.

Afin de vous envoyer des newsletters susceptibles de vous intéresser, nous communiquons également à ce prestataire la liste des produits que vous avez commandée.

Cette utilisation se fait suite à votre accord explicite

Analyses et statistiques :

Dans le but de nous améliorer constamment, nous utilisons des logiciels et des services opérés par des prestataires tiers nous permettant de comprendre au mieux notre activité. A ce titre, nous mettons à disposition de ces outils des données sur notre base client, votre historique de navigation sur notre site et les informations sur les produits commandés.

Cette utilisation se fait dans notre intérêt légitime afin de proposer des produits et services adaptés à vos besoins.

Publicité :

Comme la plupart des commerçants en ligne, nous enregistrons les visites pour afficher ensuite de la publicité ciblée lorsque vous naviguez sur d’autres sites internet. Ce procédé ne manipule aucune donnée personnelle et ni la régie publicitaire, ni les sites tiers affichant nos publicités n’ont accès à vos coordonnées personnelles.

Cependant, si vous ne souhaitez plus voir nos publicités, vous pouvez effacer les cookies de votre navigateur web.

Comment supprimer les cookies ?
https://www.comment-supprimer.com/les-cookies/

Données non collectées par MounaSew

Les données relatives aux moyens de payement (numéro de carte bancaire, date d’expiration, numéro d’autorisation, code de sécurité) sont collectées directement par nos prestataires E-transaction et Paypal.

 

Utilisation de cookies

Le cookie permet de réaliser un suivi de la navigation de nos utilisateurs, et notamment :

  • de mesurer la fréquentation de notre site Internet et de notre application, ainsi que de leur contenu ;
  • de sauvegarder des informations relatives au compte client lorsque l’utilisateur y est connecté ;
  • de sauvegarder le panier d’achat pendant une durée limitée ;
  •  de personnaliser l’affichage du contenu accessible à l’utilisateur.

Vous pouvez à tout moment modifier vos préférences en matière de cookies, au travers du logiciel de navigation utilisé (Safari, Chrome, Mozilla, IE,…)

Sécurité des données

En qualité de responsable de traitement des données, MounaSew s’engage à prendre toutes les précautions utiles afin de préserver la sécurité et la confidentialité des données et notamment, d’empêcher qu’elles ne soient altérées, déformées ou que des tiers non autorisés y aient accès.
Nous avons conclu des contrats de prestations de service avec des partenaires bénéficiant d’une expertise certaine dans le domaine de la protection des données.

L’ensemble des données est hébergé en France.

 

Qui a accès à vos données ?

L’équipe MounaSew

Notre équipe a accès aux données personnelles collectées.

Nos Prestataires

Dans certains cas, les données personnelles collectées sont transmises à nos prestataires notamment:

  • à nos partenaires de transports
  • à notre service client
  • à notre prestataire de newsletter

Nos prestataires de paiement

Le règlement des achats sur le site Internet S’effectue soit via Paypal, soit via la plateforme sécurisée de notre prestataire de payement E-transaction.

MounaSew n’a pas accès aux données de payement des clients.

 

Quelle est la durée de conservation des données ?

Les données personnelles collectées ne seront pas conservées au-delà de la durée strictement nécessaire aux finalités poursuivies conformément aux lois et réglementations en vigueur.

 

Comment exercer vos droits sur vos données ?

Conformément aux articles 14 à 22 du règlement 2016/679 du 27 avril 2016, toute personne utilisant le site Internet MounaSew peut exercer les droits suivants :

   – Un droit d’accès, de rectification et de suppression des données collectées,
   – Un droit d’opposition au traitement de ses données
   – Un droit à la limitation du traitement,
   – Un droit à la portabilité des données collectées

La plupart des données sont modifiables directement par vous même depuis votre espace client sur notre site internet.
Si jamais vous ne trouvez pas ce que vous voulez, nous vous invitons à écrire un email grâce au formulaire de contact en précisant bien l’objet RGPD dans votre demande.

Enfin, si MounaSew détecte une violation de données à caractère personnel, nous nous engageons à informer les utilisateurs concernés dans les meilleurs délais.